Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (« CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Olenx, service en ligne de Generative Engine Optimization (« GEO ») permettant d'auditer la visibilité d'une marque dans les réponses des modèles de langage (ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity), de suivre ses concurrents et de générer des recommandations de contenu.

L'utilisation du Service implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU.

2. Définitions

• Éditeur : la société Olenx, fournisseur du Service.
• Utilisateur : toute personne physique ou morale utilisant le Service.
• Service : la plateforme Olenx accessible à l'adresse olenx.com et ses sous-domaines.
• Compte : l'espace personnel créé par l'Utilisateur.
• Contenu Utilisateur : ensemble des données saisies, importées ou générées par l'Utilisateur.

3. Conditions d'inscription

L'inscription au Service est ouverte à toute personne physique majeure (18 ans et plus) ou morale dûment représentée. L'Utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, à jour, et à maintenir la confidentialité de ses identifiants de connexion. Tout usage du Compte est réputé effectué par l'Utilisateur lui-même.

L'Utilisateur s'engage à signaler immédiatement toute utilisation non autorisée de son Compte à team@olenx.com.

4. Tarification

Le Service est proposé selon plusieurs formules tarifaires (formule gratuite limitée, formules payantes mensuelles ou annuelles). Les tarifs en vigueur sont affichés sur la page tarifs du Service.

Les prix sont indiqués en euros, hors taxes. La TVA applicable est ajoutée selon la réglementation en vigueur. Le paiement s'effectue par carte bancaire via notre prestataire de paiement sécurisé. Toute période entamée est due.

L'Éditeur se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, moyennant un préavis de 30 jours notifié par email aux Utilisateurs concernés.

5. Obligations de l'Utilisateur

L'Utilisateur s'engage à :

• Utiliser le Service conformément à sa destination et à la réglementation en vigueur.
• Utiliser le Service conformément à l'offre souscrite. Certains plans permettent l'apport de clés API personnelles (« BYOK »). Dans ce cas, l'Utilisateur est seul responsable de la sécurité et des coûts associés à ces clés.
• Ne pas soumettre de contenu illicite, contraire aux bonnes mœurs, diffamatoire, injurieux, raciste, xénophobe, contrefaisant ou portant atteinte aux droits d'autrui.
• Ne pas tenter de contourner les mesures de sécurité du Service.
• Ne pas effectuer de scraping massif, de reverse engineering, ou de revente non autorisée du Service.
• Respecter les CGU des fournisseurs LLM tiers utilisés via la plateforme.

6. Propriété intellectuelle

La plateforme, son code, son interface, sa marque et son logo sont la propriété exclusive de l'Éditeur. Aucune licence ou droit d'exploitation n'est concédé à l'Utilisateur en dehors du droit d'usage du Service.

Contenu Utilisateur : le Contenu généré ou importé par l'Utilisateur reste la propriété de l'Utilisateur. L'Utilisateur conserve l'intégralité des droits sur les textes, recommandations et analyses produits via le Service. L'Éditeur dispose uniquement d'une licence technique limitée nécessaire à l'exécution du Service (stockage, traitement, affichage).

7. Limitation de responsabilité

Le Service repose sur des modèles de langage tiers (LLM) dont les résultats sont par nature probabilistes et non garantis. L'Éditeur ne saurait garantir :

• L'exactitude, l'exhaustivité ou la pertinence des réponses générées par les LLM.
• Les performances commerciales ou de référencement résultant de l'utilisation du Service.
• La disponibilité ininterrompue des fournisseurs LLM tiers.

L'Utilisateur reconnaît utiliser les résultats sous sa seule responsabilité et s'engage à les vérifier avant toute exploitation publique. La responsabilité de l'Éditeur, en cas de manquement avéré, est limitée au montant des sommes effectivement versées par l'Utilisateur au cours des 12 mois précédant le fait générateur.

8. Disponibilité du Service

L'Éditeur s'efforce d'assurer une disponibilité optimale du Service mais ne peut être tenu responsable des interruptions liées à la maintenance, à des cas de force majeure ou à la défaillance d'un sous-traitant tiers (LLM, hébergeur).

9. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans notre Politique de confidentialité.

10. Résiliation

L'Utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment depuis son espace personnel. La résiliation prend effet à la fin de la période de facturation en cours. Aucun remboursement prorata temporis n'est dû, sauf disposition légale impérative.

L'Éditeur peut suspendre ou résilier de plein droit le Compte de tout Utilisateur en cas de manquement grave aux présentes CGU, notamment en cas d'usage frauduleux, illicite ou abusif du Service, après mise en demeure restée sans effet pendant 7 jours (sauf urgence).

11. Modifications des CGU

L'Éditeur se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les Utilisateurs seront informés des modifications par email et/ou notification dans le Service au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

12. Loi applicable et juridiction

Les présentes CGU sont régies par le droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relatif à leur formation, leur exécution ou leur interprétation relève de la compétence exclusive des tribunaux français du ressort du siège social de l'Éditeur, sauf disposition légale impérative contraire (notamment pour les consommateurs).

Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, l'Utilisateur consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige.