FAQ technique
Comment Olenx fonctionne sous le capot.
Pourquoi Olenx interroge 4 LLMs et pas un seul ?+
Chaque LLM (ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity) a son propre training set, ses propres biais et sa propre fenêtre de connaissance. Une marque peut être citée massivement sur ChatGPT mais ignorée sur Claude. Le multi-LLM donne une vue complète de votre visibilité IA réelle.
Qu'est-ce que le multi-run adaptatif (3 runs / 5 runs) ?+
Les LLMs ne sont pas déterministes — la même question posée 3 fois peut donner 3 réponses différentes. Le multi-run interroge chaque prompt N fois et calcule un intervalle de confiance à 95%. Pro = 3 runs (validation statistique), Agence = 5 runs (marges plus serrées). C'est ce qui transforme un signal bruité en métrique fiable.
Comment Olenx détecte les hallucinations ?+
Quand un LLM cite une marque que vous n'avez pas dans votre registre concurrents et qui n'apparaît pas dans les pages scrapées, Olenx la classe « hallucination_suspecte ». Notre algorithme RUSE (Real User Simulation Engine) cross-vérifie les citations contre le brand_registry, les sources web réelles et les concurrents détectés.
Combien de temps prend un audit ?+
Free (1 prompt × 1 LLM) : ~30 secondes. Starter (30 prompts × 4 LLMs × 1 run) : 2-3 minutes. Pro (65 prompts × 4 LLMs × 3 runs) : 5-8 minutes. Agence (100 prompts × 4 LLMs × 5 runs) : 10-15 minutes. Olenx fait du parallélisme pour optimiser.
Mes API keys sont-elles sécurisées ?+
Oui. Toutes les API keys (OpenAI, Anthropic, Google, Perplexity, Tavily, WordPress) sont chiffrées AES-256-CBC avant stockage. La clé de chiffrement est isolée du serveur. Aucune clé n'est jamais retournée en clair par l'API.
Olenx envoie-t-il mes données à des tiers ?+
Olenx interroge les LLMs avec vos prompts. Ces prompts sont envoyés à OpenAI, Anthropic, Google, Perplexity selon votre configuration. Pas de revente, pas d'analytics tiers, pas de tracking publicitaire. Pour la conformité RGPD complète : Enterprise sur-mesure.
Comment fonctionne l'essai et quand suis-je facturé ?+
L'essai démarre dès la création de votre 1er projet — un 1er audit se lance automatiquement. Le 2e audit s'exécute 7 jours plus tard et déclenche votre bilan. Vous êtes facturé 24h après ce bilan. Si vous ne créez jamais de projet, l'essai expire automatiquement après 30 jours. Pendant l'essai, vous ne pouvez pas relancer manuellement les audits (ils sont automatiques) sauf si un audit a échoué.
Puis-je tester l'API sans plan Agence ?+
Oui en mode lecture sur votre propre workspace, sur le plan Agence et au-dessus. Les endpoints /api/v1/* exigent l'entitlement apiAccess. Passez au plan Agence pour accéder à l'API REST complète.
Comment Olenx gère le multi-projets ?+
Chaque projet a ses propres prompts, concurrents et audits. Free = 1 projet, Starter = 1, Pro = 3, Agence = 10. Pour les agences avec 50+ clients, voyez Enterprise (projets illimités, sur-mesure).
Puis-je supprimer mes données ?+
Oui à tout moment via Paramètres → Compte → Supprimer le workspace. Cascade DELETE sur projects, audits, contents. Conforme RGPD article 17.
Question pas dans la FAQ ? contact@olenx.com